Product of Hospitality Technologies Co. Ltd

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samarkandhost.comはホスピタリティ-・テクノロジ有限会社が提供されるサイトです。省略名：HT旅行社

1.会社概要
2.当社のスタフ
 2.1.商品研究
 2.2.旅企画と手配
 2.3.翻訳・専門翻訳　ロシア語翻訳サービスについて
 2.4.ビジネス・サポート　ビジネス・サポートについて
 2.5.ガイドと通役員（日露翻訳）
 2.6.観光専門運転手
3.社長のご挨拶
4.お客様とエジェント会社との関係
 4.1.HT旅行社の行動
 4.2.正確な商品情報
 4.3.品質管理について
 4.4.品質管理について（あ）
 4.5.お客様とエジェント会社の声への対応
 4.6.エジェント会社の商品情報の管理
 4.7.情実取引の排除
 4.8.セクシュアル・ハラスメントへの対応
 4.9.プライバシーの保護
 4.10.私利目的行為の禁止
5.現地ホテルやレストランなど取引先との関係
6.現地ホテルやレストランなど取引先との関係（あ）
7.自然や文化を守り育む活動


1.会社概要

会社名称 有限会社 ホスピタリティ・テクノロジの省略名：HT旅行社
英語 HOSPITALITY TECHNOLOGIES CO. LTD
業務内容 旅行手配業（ランドオペレショーン）
業務範囲 中央アジア全地域（ウズベキスタン・カザフスタン・キルギス・トルコメニスタン・タジキスタン）ロシア連邦
本社所在地 タシケント市、ミロボッド地区、アイベク通り、５５番３２
オンライン営業時間 月曜日〜土曜日
日本時間 １２：３０〜２３：００
代表者名 代表取締役社長 アスカル スルタノフ
資本金 ３３３０　０００．００スーム
従業員数 ５名
旅行業許可 ウズベキスタン共和国政府登録とライセンス
予約の成立について <Ｅメールでご予約の場合>
Ｅメールは ２４ 時間受け付けますが、予約可否のご回答は各取扱支店の営業時間内に差し上げます。
ご予約がお取りできた旨、Ｅメール又はお電話にてご連絡した時点でご予約が成立となります。
<オンラインでのご予約の場合>
ご予約番号を画面で表示し、予約成立のＥメール（予約通知）
をお送りした時点でご予約が成立となります（オンライン営業時間の例外についてはこちらをご覧下さい）。
推奨ブラウザ（利用環境）について 弊社ホームページを快適にご利用いただくためには Windows Internet Explorer 5.5 SP2 以上を推奨しております。お客さまがご利用いただいているパソコンの環境によっては一部の機能が動作しない場合があります。
マッキントッシュ機には対応しておりません。

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2.当社のスタフ

2.1. 商品研究と商品改善

2.2. 翻訳・専門翻訳

2.3. ビジネス・サポート（コンサルチング、通訳）

2.4. 旅企画と手配

2.5. ガイドと通訳員

HT旅行社のガイドが皆正社員です。中央アジアの全地域のご案内と日本語通訳（翻訳）の経験をもっているスタフだけです。

2.4.　観光専門運転手

HT旅行社のドライバーたちは丁寧な運転だけではいろいろなサービスも提供させて頂いております。
観光をアシスト・安全第一のセフティドライブ
お好みの観光コースをご提供します。
    2.4.1.駅やホテル、空港などへのご送迎
    2.4.2.観光スポットのご紹介・ご案内
    2.4.3.観光スポットへのコース設定や時間配分などのお奨め
    2.4.4.お食事やお泊り先のご案内・ご手配
    2.4.5.遺跡、歴史、建造物、美術品、人物、祭事などのご説明
    2.4.6.撮影許可証手配
    2.4.7.お客様の健康と安全確保、秘密厳守
    2.4.8.その他お客様のご要望にお応えします。
いずれも、お客様のご希望や日程、ご予算に合わせていくつかをご紹介し、お好みで選んでいただくようにします。HT旅行社の観光専門ドライバーは、ウズベキスタンを誰よりも愛し知り尽くした「ウズベキスタンの専門家」。ご安心してご利用ください。

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3.社長のご挨拶

旅行者の皆様へ 、

中央アジアの心とも言われる太陽に輝いているウズベキスタンのタシケントから、ご挨拶申し上げます。
この数ヶ年、中央アジアを訪れる旅行者数が減少していますが、安心してウズベキスタンの古代世界に触れるファンタスティックなご旅行頂けるように、弊社は全力を尽くしております。世界で一つしかない自分らしい中央アジアへ旅の楽しさを、一人でも多くの人に知っていただきたい。
ご自分に合うコースを選らんでいただいて、のんびりに旅行を楽しめるように、samarkandhost.com のスタッフ全員は各種サービスをご提供致します。
samarkandhost.com は我国の最北にある雪山ハイキング・山岳スキーコース、中央アジア広大な平地と砂漠地帯訪ね、ウズベキスタン旧市観光と緑にあふれるオアシス訪問等、多くのコースを用意しております。
弊社と一緒に旅行に行くお客様にウズベキスタン地方各地の民族の温かさ、多様な文化遺産の振合いが一生の思い出になることが心から願っております。そのためにウズベキスタンへの旅をもっと安く、もっと自由に変えて行きたいと思います。
長年の歴史に誇り、明るい日差しにあふれる中央アジアでゆったりとした休みが過ごせるのは弊社の第一目的である。
弊社におきましては：
  • 中央アジア全地域とロシアの旅行手配（航空券、ホテル、入国ビザなど）
  • 世界文化遺産の教育ツアー
  • パーミルと天山山脈の支脈にエコツーリズムと自然ツーリズム
  • ハイキングとトレッキングのコース
  • キジルクム砂漠へ鳥類学的で冒険ツアー
  • 中央アジア各地人類学、民俗学ツアー
  • 一年中ゴルフツアー （リーズナブルな価格で）
  • ウズベキスタン砂漠へ狩猟ツアー と湖への魚釣りツアー
  • 黒海、クリミア、ウクライナとソチの砂浜でレジャーとエンターテイメントツアー
等の幅広いツアーのバリエーションを持ち、サービスの充実に努め、より質の高いご旅行をお楽しみいただけるようになりたいと思います。しかし現在のベストは、常に超えるべきもの。目標はこれからも、中央アジアの旅を変えていくこと。絶え間ない挑戦を続けます。
皆様のお越しをお待ちしています。

samarkandhost.com が提供されるサービスとツアーについてご遠慮なく問い合わせてください。

敬具

Hospitality Technologies 旅行会社

取締役社長　アスカル・スルタノフ

info@uz01.com 及び dlyamishki@hotmail.com

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4.お客様とエジェント会社との関係

「会社の利益」という考え方は、不正な方法によって利益をあげることを正当化するものではありません。私たちは、法令とその精神を遵守し、自己責任原則に立って、すべてのパートナー会社とフェアで透明なビジネスを行ないます。この姿勢こそが正しい会社の利益につながると確信します。

4.1. HT旅行社の行動

お客さまに愛され、信頼関係を構築していくためにお客さまの声に真摯に耳を傾けます。そしてそのニ
ーズを的確に把握し、お客様の求める価値を具現化し提供していくことを実践いたします。
「お客さまの言葉」　それは私たちが行動していくための「原点」です。
「お客さまの期待」　それは私たちが行動していくための「意欲」です。
「お客さまの感動」　それは私たちが行動していくための「喜び」です。
「お客さまの評価」　それは私たちが行動していくための「改革」です。

4.2. 正確な商品情報

当社は、商品に関する多くの情報を保有しています。これは取引において、エジェント会社よりも有利な立場にあることを意味します。また、旅行商品はパンフレットや旅行条件説明書面等で、エジェント会社へ旅行の条件や商品内容を説明することとなります。販売にあたっては、業界団体の定める広告等の表示事項に従い点検し、不当表示および誇大広告により、誤解や過度の期待を抱かせる事態が生じないよう管理します。

4.3. 品質管理について

私たちは質の高い旅行商品・サービスを提供することにより、エジェント会社の客さまの満足を得られるように努めます。ウズベキスタン旅行手配業界のリーダーとしての自覚を持ち、法令および規則に則った責任ある行動をとります。

4.4. 品質管理について（あ）

お客さまへの旅行手配サービス提供にあたっては、旅先の治安状況や安全管理に関する情報収集に努めるとともに、利用機関の経営状況や施設の保安状況を把握します。突発的な事故や自然災害の発生に際しては、お客さまの安全配慮を最優先に、迅速な応急処置と適切な復旧対策を講じます。

4.5. お客様とエジェント会社の声への対応

お客様とエジェント会社から提言や苦情申し出があった場合は、速やかに事態を正確に調査・把握します。対応にあたってはお客さまの立場にたち、当社の責めに帰す場合は本社「相談ライン」が主体となり、誠実な対応をとるとともに、必要に応じ品質改善や再発防止措置に反映させます。

4.6. エジェント会社の商品情報の管理

エジェント会社の商品情報を守ることは私たちの基本的なルールです。私たちは、パートナーさまとの取引を通じて知り得た情報を、エジェント会社の同意がある場合、法令に基づく場合等の正当な理由なく、他の会社に漏らすことはありません。

4.7. 情実取引の排除

縁故者や友人、その他何らかの個人的な利害関係のあるエジェント会社と契約を結ぶ場合にも、社内規則に則り適切に行うこととし、誰の目から見ても「常にフェアな取引を行なっている」と言われる会社を目指します。

4.8. セクシュアル・ハラスメントへの対応

女のお客様と女性添乗員に対して性的な発言・行動を行うなど、異性が嫌悪感をおぼえるような行為に対する訴えには、また、当社関係者による外部の方への加害行為については、本社「相談ライン」にご連絡していただきたいと思います。

4.9. プライバシーの保護

当社が有するお客様の個人情報は、これを厳正に管理し、これを外部に開示することは一切ありません。当社従業員に対しお客様個人情報保護のための教育を行い、お客様の個人情報を管理いたします。当社が保有するデータベースについてはセキュリティ対策を講じます。

4.10. 私利目的行為の禁止

エジェント会社と取引を通じて得られたビジネスチャンス、人間関係、顧客リスト、お客さまの信用情報等を使って、お客様とエジェント会社の利益を犠牲にして当社や第三者の利益を図ることのないよう行動します。

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5.現地ホテルやレストランなど取引先との関係

品質、サービスの内容、価格、過去の実績、信頼度等を総合的に判断し、第三者の目からも理解される手続きに基づいて、仕入先や購買取引先を決定します。適正なビジネス上の判断が歪められるような、先方からの金品の受領や過度の接待は受けません。取引先の立場からの、当社もしくは当社社員の行為や対応が、不透明・不公正であるとの疑念が生じた場合には、本社「相談ライン」にご連絡していただきたいと思います。




6.現地ホテルやレストランなど取引先との関係（あ）

私たちは個別の利害関係者に対する責任と同列に、社会に対する法的・倫理的責任があります。人権の尊重をはじめとする、社会的な合意に基づく法令や倫理および慣習の遵守は社会の一員としての責任であり、事業活動を通じて環境保全や社会貢献に努めるのは企業としての責務です。常に私たちは仕事が社会の役に立っているかを考えます。




7.自然や文化を守り育む活動

旅の本質は自然や文化との触れあいにあります。経済効果の優先による、大切な自然・環境の汚染や文化遺産への悪影響には十分配慮します。具体的には、廃棄物削減運動、グリーン購入活動、観光地クリーンアップキャンペーン、環境学習旅行を推進いたします。



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